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零售店要做好社群营销，欣之络群控系统建议大家按照以下四步做好社群运营。
步：建群
建好群是做好社群运营的重要基础。
零售店具备非常好的建群的条件，本身已经有品牌背书，有一定的稳定客群。
建群要首先心理障碍：担心顾客被打扰。据有关第三方机构的调研：接近70%的人，愿意接受信息的推送，愿意建立社群化的链接。
零售店建群，不能是一个粗放的建群模式，也就是把所有人，不管其属性、消费能力、诉求点差异等都拉到一个群里，这样的群未来的运营会非常困难。这也是目前导致很多群成为死群，或者是个别人活跃、大多人潜水的主要原因。
企业应该建立社群运营的矩阵，可以根据不同的顾客维度建立相关的群。
可以区分以下维度：
属性：男、女、年轻人、老年人，也或者是行业属性。不同属性的人缺乏共同语音，没法在一个群里聊天。
消费能力：消费能力的差异直接决定了如何去运营群，并且这也直接决定了未来你的群怎么去做。如果把不同消费能力的人拉到一个群里很难做好的，譬如：你不断推送一些品质商品，消费能力低的人就会感觉你卖的价格太高，如果你迁就低消费，需求能力强的消费者就会远离。
企业特别要重视建好种子用户群，这样的群成员会产生非常重要的传播价值，并且还会在帮助到门店方面产生很多重要的价值。
企业既要建自己的群，也要结合商圈的实际，用好商圈周边其他一些有价值的社群：广场舞大妈群、太极群、宝妈群、健身群等。
要根据不同群的属性确定不同的群主题：
老年人的群：要以健康、养生为主题。年轻人的群要以时尚、好玩、专业为主体。
宝妈的群：要以专业育儿为主体。
也可以结合商圈实际，建立一些同乡、同学、战友等类群。
总之，不同的顾客属性，要建不同的群，确定不同的交流主题。
群的人员数量的多少，要根据实际情况确定，一般不要做大群，人数一般在200人左右佳。不一定非要500人，关键是要把相同属性的人员拉到一起。
建群的方法可以有多种：
扫描二维码入群，门店要设置一些便利顾客入群的方式，提供不同的群，方便顾客入群。
店内员工推荐，推荐顾客入群要成为店内人员的主要动作。
顾客推荐，是能达到这样的效果，这样能够产生更好的信任关系，能够产生更大的放大效果。
第二步：
建群后，在群的运营中，重要的动作是如何去群的成员，也就是你的目标顾客。终能够达到的目标是：群的成员能够产生高度的信任、产生高度的依赖。终能够把这种信任与依赖转化到企业的实际经营中。
的目标就是：增加目标顾客的到店频次、活跃度，由周活变日活，甚至变成日三活。
七大法则：
（1）情感：群一定是一个讲情感的空间，群将在很大程度上逆补企业与目标顾客之间的情感链接，有效地解决企业这个无情感主体的“法人”与情感丰富的自然人的情感链接。
群要讲情感，用情感去链接目标顾客。在群的环境下，是要用情感拉近企业与目标之间的社交距离问题。
如果不讲情感，还是一种“硬邦邦”的卖货关系，就失去了做群的重要意义。
（2）商品：零售店做社群，终一定要与你的商品经营紧密结合。
群适合选择什么样的商品，适合推送什么样的的商品信息？一定要结合群的特征：如何产生话题感、如何产生成员共鸣、如何产生引爆的效果。
群推送的商品不能是简单的商品选择，也不能是只靠价格手段的信息分发。
商品选择很重要，商品选择目标是：新、奇、特+内容。商品要具备三新：新意、新鲜、新潮，要具备一定的独特性。
要把商品与有关的内容与传播方式相结合：一是用内容赋予商品更多的价值增值，二是用不同的传播手段（小视频）提升商品的关注度，使之能够产生与不断放大传播的佳效果。
（3）内容：要想群员，内容传播非常重要。要结合群员的特征，选择适合的传播内容。好的内容可以产生粘合剂、润滑油、放大器等重要的作用。
目前，做内容的方式很多，可以是图文，可以是小视频。特别是小视频，其传播效果非常重要。
（4）KOL：KOL营销泛指有KOL参与的社会化媒体营销传播行为，兼具群体传播和大众传播的传播优势，其营销价值也受到市场的认可。
零售店在社群营销中心要高度重视KOL的价值，要结合社群运营培养自己的KOL——美食达人、吃货、育儿专家、养生专家、运动专家，使他们在社群中逐步发挥重要的作用。
要用好门店商圈周边KOL——广场舞的召集人、健身教练、跆拳道教、高级月嫂、知名厨师练等，使他们与你的社群运营做好紧密的结合，发挥好他们的价值。
（5）活动：要不断组织各种的创新活动。包括社群当中的活动和各种的线下活动。
零售店要特别结合有店的这一突出优势，要把社群运营与到店活动做好结合，发挥好“店+社群”的优势。要结合社群成员的特点，组织一些有价值的体验活动，譬如：品牌体验、采摘活动、亲子活动等，发挥成员、拉近距离的重要价值。
（6）红包：红包是微信平台设置的一个重要的群员的功能，要科学有效的用好红包这一重要手段——什么样的群适合发红包，什么时间发，发多少？必须要设计一套规则。特别是要结合群的实际，把红包与强化群员关系紧密结合。
在营销的环境下，任何的动作必须要都要有明确的目的性。发红包也一样。
（7）小程序：小程序是微信创新的用技术手段建立链接、群成员、产生更大营销价值的主要技术工具。小程序可以产生基于群的环境下系统化的营销价值。
要从建立链接开始，通过小程序实现与目标顾客在线化链接的目标，把小程序变成链接顾客的主要手段。
链接以后如何导入相关的营销动作，企业需要配置适当的在线化营销平台。这种在线化的营销平台，可以建立更多的满足企业在线交易、对接第三方到家平台、在线化的营销等更多功能价值。
在线化的营销环境下，企业的营销理念、营销手段都需要调整，要逐步放弃价格手段，放弃传统的客单价理论，转变到如何让目标顾客增加到店频次、增加购买频次，如何更多的产生有效复购率为主要营销目标上来。
顾客还可以有很多方式，未来还将创新出更多的有效方式。
第三步：运营
群虽然是一个非常松散的组织，做好群必须要有一套完整的管理规则，要有专人管理（没有专人管理的群非常容易陷于混乱）我观察盒马等一些群做的比较好的企业，都是有专人管理。
选好这个群管理员非常重要，观察很多的群管理，得出这样的一个观点：不是所有人都会管群。很多人不具备这种社交管理的能力，有很多的店长也不会管群。
这个人一定要具备较强的社交能力，特别需要具备管理熟人、半熟人的能力，有把生人变成熟人的能力。要具备热情、细腻、周到，还要有一定的调调。
群要建立规则：没有规则的群肯定做不好。
群要确定主题：群的交流要围绕主题展开。尽量不能太偏离群的主题。更不能违反政治纪律和违法。
面对已经进入的5000朋友圈时代，面对越来越多的群，做好群还要特别注意以下原则：尽力为成员创造价值，尽量减少垃圾信息的打扰。
零售店的群要定期调整：一是要通过群的运行，把一些价值顾客逐步筛选出来，优化到企业的VIP价值顾客群中，逐步把一些蹭流量的无效群员剔除；二是通过适当的调整，提升群的价值性，提升活跃度。
第四步：传播
发挥好群的价值，一方面把群做好，更重要的是能发挥群成员、特别是种子用户的价值，发挥移动环境下的传播手段，通过种子用户产生更大的营销传播裂变，这将产生更大的价值。
做好传播要靠内容，好的内容才具备传播属性。
做好传播要靠一些有效的传播手段，便利群成员的传播。同时，在移动互联网环境下，借助新的在线化的交易方式，传播在发挥更大的作用，由以往的传播与交易分离的营销模式，目前已经形成传播、交易一体化的营销模式。
未来非常重要的营销模式之一是：在传播中实现销售，在销售中实现传播。
