小金口跨境电商培训_提升店铺运营技巧_学会为止

处理商品交易的方方面面显然是我们的必修课。在这些环节中，售后客服是大家要面对的麻烦的一个方面，其中商品物流的问题是复杂的。那么，在wish中，一个国际跨境电商平台，商家会经常面临哪些物流问题？怎么解决？

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首先，我们经常遇到的个问题是“买家地址信息有误”。在这个问题上，wish平台为商家提供了地址验证功能，允许买家确认地址、邮编等多个信息。当然这个过程很费时间；所以，当我们自己店铺的买家出现这个问题的时候，就要尽快有效的检查错误的信息输入，避免因为时间延迟而造成性能的延迟。

其次，我们经常遇到的第二个问题是超重的包裹。当我们遇到这些类型的问题时，我们需要在此之前“分包”整个包。在分包的过程中，一定要注意每个包装上的备注，说明细节，以免引起买家的误解和不必要的麻烦。此外，我们还可以设置货物出售前的大采购量，防止“采购产品过多，被迫转包”；邮寄大包裹时，也可以选择商业物流，避免出现“分包订单”的现象。

后说一下“如果订单因为物流原因被迫退款”的索赔问题。当wish平台的业务朋友遇到这个问题时，处理方法是及时联系wishpost客户，沟通相关理赔，以免给自己的店铺造成不必要的损失，从而影响整体收益。

以上内容是我们在wish平台上经常被咨询的与物流相关的问答。物流是我们在旺季运营时的关键影响因素之一，所以做好物流管理是非常必要的，这将严重影响客流和我们自己店铺的盈亏。